მიწოდება და დაბრუნება

1. მიწოდების პოლიტიკა

1.1 მიწოდების ვარიანტები
ჩვენ გთავაზობთ გადაზიდვის შემდეგ მეთოდებს თქვენი საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად:
სტანდარტული მიწოდება: სავარაუდო მიწოდება 5-7 სამუშაო დღის განმავლობაში.
ექსპრეს მიწოდება: სავარაუდო მიწოდება 2-3 სამუშაო დღეში.
საერთაშორისო მიწოდება: მიწოდების დრო განსხვავდება დანიშნულების ადგილის მიხედვით, როგორც წესი, 7-14 სამუშაო დღე.

1.2 ტრანსპორტირების ხარჯები
მიწოდების საფასური გამოითვლება თქვენი მდებარეობის, არჩეული მიწოდების მეთოდისა და შეკვეთის მთლიანი ღირებულების მიხედვით. ტრანსპორტირების ხარჯები ნაჩვენები იქნება შეკვეთის დროს.

1.3 დამუშავების დრო
შეკვეთები ჩვეულებრივ მუშავდება 1-3 სამუშაო დღის განმავლობაში (შაბათ-კვირის და არდადეგების გამოკლებით). მორგებულ ან პერსონალიზებულ ნივთებს შეიძლება დამატებითი დრო დასჭირდეს დამზადებასა და გაგზავნას.

1.4 შეკვეთის თვალყურის დევნება
თქვენი შეკვეთის გაგზავნის შემდეგ, თქვენ მიიღებთ დამადასტურებელ ელფოსტას თვალთვალის ინფორმაციით. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ თვალთვალის ნომერი თქვენი მიწოდების სტატუსის მონიტორინგისთვის.

1.5 საერთაშორისო მიწოდებები
საერთაშორისო შეკვეთებისთვის შეიძლება დაწესდეს საბაჟო გადასახადები, გადასახადები და იმპორტის მოსაკრებლები. ეს გადასახადები ეკისრება მიმღებს და განსხვავდება ქვეყნის მიხედვით. ora არ არის პასუხისმგებელი საბაჟოებით გამოწვეულ შეფერხებებზე.

1.6 მიწოდების საკითხები
თუ თქვენი ამანათი დაგვიანებულია ან დაიკარგება ტრანზიტში, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ მისამართზე support@ora.ge ჩვენ ვიმუშავებთ ოპერატორთან, რათა დროულად მოვაგვაროთ პრობლემა.

2. დაბრუნების პოლიტიკა
2.1 დაბრუნების უფლება
ჩვენ ვიღებთ დაბრუნებას საქონლის უმეტესობისთვის მიღებიდან 30 დღის განმავლობაში. საქონელი უნდა აკმაყოფილებდეს შემდეგ კრიტერიუმებს დაბრუნების დასაშვებად:
ნახმარი და პირვანდელ მდგომარეობაში.
თან ახლავს ორიგინალური შეფუთვა, მათ შორის ტეგები და შესყიდვის დამადასტურებელი საბუთი.
მორგებული ან პერსონალიზებული ნივთები, როგორიცაა გრავირებული სამკაულები, დაბრუნებას არ ექვემდებარება, თუ ისინი დაზიანებული ან დეფექტური არ მოდის.

2.2 დაბრუნების პროცესი
დაბრუნების დასაწყებად:
დაგვიკავშირდით support@ora.ge თქვენი შეკვეთის ნომრით და დაბრუნების მიზეზით.
ჩვენ მოგაწვდით დაბრუნების ავტორიზაციას და ინსტრუქციებს ნივთის ჩვენთან უკან გაგზავნისთვის.
მას შემდეგ რაც მივიღებთ და შევამოწმებთ დაბრუნებულ ნივთს, ჩვენ დავამუშავებთ თქვენს დაბრუნებას ან გაცვლას.

2.3 თანხის დაბრუნება
თანხის დაბრუნება მოხდება გადახდის თავდაპირველ მეთოდზე 5-7 სამუშაო დღის განმავლობაში დაბრუნების დამუშავების შემდეგ. მიწოდების საფასური არ ანაზღაურდება, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც დაბრუნება ხდება დეფექტური ან არასწორი ნივთის გამო.

2.4 გაცვლა
გაცვლა ექვემდებარება ნივთის ხელმისაწვდომობას. თუ მოთხოვნილი საქონელი მიუწვდომელია, ჩვენ დაგიბრუნებთ თანხას.

2.5 დაბრუნების მიწოდების ხარჯები
შიდა დაბრუნებისთვის, მომხმარებლები პასუხისმგებელნი არიან დაბრუნების მიწოდების ხარჯებზე, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც დაბრუნება გამოწვეულია ჩვენი მხრიდან შეცდომით.
საერთაშორისო დაბრუნებისთვის, ყველა გადაზიდვის საფასური, საბაჟო გადასახადი და გადასახადები ეკისრება მომხმარებელს.

3. არადაბრუნებადი ნივთები
შემდეგი ნივთები არ არის დაბრუნებული:
მორგებული ან პერსონალიზებული სამკაულები.
სასაჩუქრე ბარათები.
ნივთები მონიშნულია როგორც საბოლოო გაყიდვა.

4. დაზიანებული ან დეფექტური ნივთები
თუ თქვენ მიიღებთ დაზიანებულ ან დეფექტურ ნივთს, გთხოვთ შეგვატყობინოთ მიწოდებიდან 7 დღის განმავლობაში. დაგვიკავშირდით მისამართზე support@ora.ge ფოტოებითა და პრობლემის აღწერით. ჩვენ მოვაწყობთ ჩანაცვლებას ან დაბრუნებას.

5. დაგვიკავშირდით
მიწოდებასთან და დაბრუნებასთან დაკავშირებით შეკითხვების ან დახმარებისთვის გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ: ელფოსტა: support@ora.ge საფოსტო მისამართი: საქართველო, ქალაქი ქუთაისი, ცახელის I-შეს #3